Birbirimizi uzaktan anlamak her şey iletişimle ilgili
Angst+Pfister tarafından 10 Mart tarihinde yayınlanmıştır. 2023
Yeni müşterilerle güven inşa etmek, kültürel ve dilsel zorlukların üstesinden gelmek, teknik açıdan karmaşık konuları açıklamak - önemli ayrıntıların kararlaştırıldığı noktada - iletişim dijital olduğunda kolay bir iş değildir. Danışmanlık yaklaşımlarının başarısını bilen Angst+Pfister mühendisleri, pandeminin tam ortasında Güney Koreli şirket Dawonsy için üç yeni titreşim önleyici bileşen gibi başarısızlığın bir seçenek olmadığı zor projeleri üstlenebildi.
Dawonsys, demiryolu endüstrisi için demiryolu araçları üreten, çeşitlendirilmiş bir Güney Koreli teknoloji şirketidir. Bojilerinden biri Güney Kore devlet demiryolu Korail tarafından yüksek hızlı servisler işlettiği bir çoklu ünite için kullanılıyor. Angst+Pfister'in mühendislerinin motivasyonunu da artıran bir duygu olan “Dawonsys ile asla başarısız olmazsınız” sloganı bayraklarında yer alıyor.
Angst+Pfister'in Zürih'teki merkezinde Titreşim Önleme Teknolojisi Satış Proje Müdürü olan Arno Vinzens, “Güney Kore'deki yeni müşterilerimizi teknik uzmanlığımızla etkileyeceğimizden oldukça emindik,” diye hatırlıyor. Zorluk daha çok pandeminin gerektirdiği coğrafi uzaklıkla başa çıkmakta ve sadece dijital iletişimle yolumuza devam etmekteydi. Aynı zamanda kültür ve dil farklılıkları da vardı. Bir de Angst+Pfister'in uluslararası üretim tesisleri, yeni Güney Koreli satış ortağı ve nihai müşteri arasındaki karmaşık lojistiğin organizasyonu vardı ki, örneğin serbest ticaret anlaşması yürürlüğe girebilsin.
Kültürel farklılıkların dijital ortamda aşılması
Başlangıçta Güney Kore'deki Sealstar şirketi Dawonsys ve Angst+Pfister arasındaki arayüzü koordine etti. Projeyi İsviçre'deki Angst+Pfister Grup Mühendisliği üstlendi. Çalışma kültüründe gezinmek dik bir öğrenme eğrisiydi. Michael Forrer, Kıdemli Mühendis, başarılı bir projeye geri dönüyor: “Bir proje sırasında ideal çözüme adım adım ilerlemeye alışkınız. Başlangıçta genellikle yaklaşık değerlerle çalışırsınız. Elde edilen bilgiler daha sonra küçük değişiklikleri uygulamak veya hatta projenin gidişatını tamamen değiştirmek için kullanılır.”
Bu projede, prototip aşamasından önce bile tanımlanan tüm başlangıç değerleri, son müşteriye tedarik zinciri için piyasaya sürülür sürülmez kutsal kabul edildi. Bu, son derece ayrıntılı bir değerlendirmeyi içeriyordu: Ne test edilecek? Nasıl test edilecek? Bunu yapmak için Angst+Pfister'ın bağlayıcı teklifler sunması gerekiyordu. “En başından itibaren iletişimin dikkatli ve son derece hassas olması gerekiyordu.” Proje sırasında değişiklik yapmak neredeyse imkansızdı. Arno Vinzens, “Projelerin başarıyla sonuçlanması için Asya'ya aşina olan kişilerin bile belirli ulusal özelliklere uyum sağlamayı öğrenmesi gerekiyordu” diye ekliyor. Bu da Angst+Pfister'in yaratıcı çözümler bulmasını gerektirdi - örneğin testlerin yapıcı bir şekilde ve tam olarak projenin başlangıcında tanımlandığı şekilde gerçekleştirilebilmesi için küçük bileşen tasarım uyarlamaları gibi. Dawonsys'in projeye getirdiği yüksek derecede bağlılık ve uzmanlık, projenin başarısına büyük katkıda bulunan bir faktör oldu. Kültürler arası işbirliği başından sonuna kadar işe yaradı ve her iki tarafın da yüksek düzeyde yetkinliğe sahip olması sayesinde mümkün oldu.
Şeffaflık ve deneyim güven yaratır
Üç farklı kauçuk-metal bileşen talep edilmiştir. Bojideki enine tamponlar, daldırma milleri için yastıklama sağlayarak otobüs gövdesinin yanal merkezkaç kuvvetlerini absorbe eder. Tamponlar bunu başarmak için kademeli sertlik gerektirir, böylece basınç arttıkça direnç de aynı şekilde artar. Bir aks kılavuz yatağı, bojiyi rayların düzensizliğinden kaynaklanan titreşimlerden izole eder. Küresel rulmanlar, otobüs gövdesi ile boji arasında frenleme kuvvetleri nedeniyle oluşan titreşimleri azaltır. “Michael Forrer memnuniyetini şu sözlerle ifade ediyor: “Bu üç ısmarlama bileşen yeni bojinin işleyişi için çok önemli. Dayanıklılık testleri, onay uygunluğu ve sertifikasyon gereklilikleri konusundaki deneyimimizle de katkıda bulunabildik.” Proje iki bölümden oluşuyordu ve Angst+Pfister başlangıçta sadece ilk üretim hacmini üstlendi. Proje sırasında Güney Koreliler Angst+Pfister ile sözleşmeyi uzatmaya karar verdiler.
Michael Forrer, “Açıklığımız ve şeffaf iletişimimiz şüphesiz yardımcı oldu” diyor. Bu arada, Türkiye'deki Angst+Pfister üretim tesisinden Güney Kore'ye birkaç bin bileşen teslim edildi.
İşe yaramasını sağlıyoruz!
Sadece bizimle iletişime geçin ve size hızlı bir şekilde geri dönelim!
İnovasyona Giden Yolunuzu Keşfedin
Çeşitli alanlardaki uzmanlığımızı öğrenin ve özelleştirilmiş mühendislik çözümleri için bizimle ortak olun.